Nima uchun biznes telefon liniyasi hech qachon band bo'lmasligi kerak

Nima uchun ish telefon liniyasi hech qachon band bo'lmasligi kerak

Bo'sh signallar - qo'ng'iroq qiluvchini telefonga qo'yishning eng tezkor usuli. Biznes VoIP telefon tizimi yordamida ulardan butunlay qochish mumkin.
08.09.2021

Bo'sh signallar - qo'ng'iroq qiluvchini telefonga qo'yishning eng tezkor usuli. Biznes VoIP telefon tizimi yordamida ulardan butunlay qochish mumkin.

Hamma band bo'lgan signalning ovozini, qo'ng'iroq qiluvchiga telefonni qo'yishni aytadigan zerikarli signalni biladi. Afsuski, telefonni qo'yib yuborganlarning 34 foizi qo'ng'iroq qilmaydi. Bularning barchasi sizning biznesingiz daromadiga olib kelishi aniq.

Hozirgi kunda qo'ng'iroq qiluvchilarga o'tirib, band bo'lgan signalni tinglashga sabr -toqat ham, e'tibor ham yo'q. Ular qisqa kutish vaqtlarini, yoqimli kutish tajribasini va samarali xizmatni kutishadi. Band signal - bu sizning mijozlaringiz xohlagan qo'ng'iroq tajribasiga ziddir. Yaxshiyamki, etakchi biznes telefon tizimlari band signalni butunlay yo'q qildi.

VoIP telefon liniyalari: band bo'lmagan signallarga qarshi vosita

Ko'p yillar davomida "telefon liniyasi" ikki telefon o'rtasida bir vaqtning o'zida bitta qo'ng'iroqni o'tkazadigan kanalni nazarda tutgan. Ushbu sozlash ostida, kimdir allaqachon bitta liniyasi ishlatilgan telefonga qo'ng'iroq qilganda, band signal paydo bo'ladi. Bu hali ham qancha shahar telefonlari ishlaydi. Bo'sh signal quyidagi hollarda paydo bo'lishi mumkin:

  • Qo'ng'iroq qilgan kishi boshqa qo'ng'iroq qilayotgan odam bilan telefonda gaplashmoqda.
  • Qo'ng'iroq qilgan odam qo'ng'iroq qilmoqda.
  • Kimdir raqamga qo'ng'iroq qilgan yoki bir vaqtning o'zida qo'ng'iroq qilmoqda.
  • Qo'ng'iroq qilingan telefon uzilib qolgan yoki noto'g'ri ishlatilgan.

Ovozli Internet protokoli (VoIP) paydo bo'lishi bilan "telefon liniyasi" ta'rifi o'zgardi. Qo'ng'iroqlarni yoqish uchun statsionar telefonlar oddiy chiziqlardan, odatda mis simlardan foydalangan. Bitta sim bitta qo'ng'iroqni boshqarishi mumkin, shuning uchun "telefon liniyasi" bir vaqtning o'zida bitta qo'ng'iroq bilan bog'liq. Shu bilan birga, VoIP keng polosali Internet orqali ishlaydi va bir vaqtning o'zida qo'ng'iroqlar soni bo'yicha jismoniy cheklovlar qo'yilmagan.

Ish VoIP telefonlarida bir vaqtning o'zida qo'ng'iroq qilish imkoniyati statsionar telefonlarga qaraganda ancha yuqori. VoIP telefonidagi "chiziq" aslida bir vaqtning o'zida 6-8 qo'ng'iroqni boshqarishi mumkin. Ushbu o'lchovga ko'ra, to'rt qatorli tugmachali standart o'rta masofali VoIP telefoni bir vaqtning o'zida 32 tagacha qo'ng'iroqlarni qabul qila oladi.

Qo'ng'iroqlar uchun qo'shimcha joylar foydalidir, chunki ular qo'ng'iroq qiluvchilarni tarmoq chegaralari tufayli buzilishidan saqlaydi. Ular, shuningdek, band bo'lgan signallarga bo'lgan ehtiyojni yo'q qiladi, chunki sizning VoIP telefoningiz bir vaqtning o'zida "ortiqcha yuklangan" chiziqlarni sezmasdan qo'ng'iroqlarga javob berish imkoniyatiga ega bo'ladi.

Ish bilan band bo'lgan signallarni aqlli biznes telefonlari bilan almashtiring

Business VoIP echimlari kutish jarayonini tezlashtiradigan va mijozlar vakilni kutish paytida qo'ng'iroq tajribasini yaxshilaydigan xususiyatlarni taklif etadi. Bu sizning kompaniyangizga qo'ng'iroqlarni minimallashtirish va qo'ng'iroq qiluvchilarni jalb qilish imkonini beradi, hatto hozirda telefonga hech kim javob bermaydi.

Kutib turgan qo'ng'iroq qiluvchilarni xursand qilish uchun musiqa tinglang

AT&T tadqiqotiga ko'ra, xaridorlar hech qanday musiqasiz 30 soniya ushlab turishgan, kutish 90 soniya deb o'ylashgan, shu vaqtgacha musiqa tinglagan mijozlar esa 15 soniya kutishgan deb o'ylashgan. Xulosalar aniq: agar siz xaridorlarni ushlab tursangiz, fonda musiqa ijro etish yanada jozibali bo'ladi.

Kutishdagi musiqani alohida foydalanuvchilar uchun ham, qo'ng'iroqlar guruhlari uchun ham osonlikcha o'rnatish mumkin. Ko'pgina xizmatlar minglab maxsus oqimlarga kirishni o'z ichiga olgan yangilanishlar bilan jazz va klassik kabi standart musiqa oqimlarini taklif qiladi. Shu bilan bir qatorda, siz qo'ng'iroq qilayotganlar bo'lsa, mahsulotingiz yoki xizmatingiz haqida ma'lumot berish uchun maxsus xabarni yuklang yoki yozib oling. OnSIP -dan foydalanib, mijozlar videokonferentsiyani onlayn rejimida boshlagan qo'ng'iroqlar o'z vakilini kutish paytida maxsus kontentni ko'rishlari mumkin bo'lgan Video on Hold -dan foydalanishlari mumkin.

Qo'ng'iroqlarga tezroq javob berish uchun bir vaqtning o'zida bir nechta xodimlarga qo'ng'iroq qiling

Ehtimol, siz qo'ng'iroq bilan bandsiz, lekin bo'limingizning boshqa a'zolari sizga qo'ng'iroq qilishlari mumkin. Qo'ng'iroqlar guruhlari butun jamoaga qo'ng'iroq qilish strategiyasini yoqadi. Qo'ng'iroqlar guruhlari bitta telefonga emas, balki bir necha kishiga qo'ng'iroq qiladi. Bu sozlash qo'ng'iroqlarga bitta xodimning mavjudligiga emas, balki guruhning mavjudligiga qarab javob berilishini ta'minlaydi.

Qo'ng'iroqlar guruhi ko'proq odamlarni kiruvchi qo'ng'iroqlar to'g'risida xabardor qilib, mijozlarni kutish vaqtini kamaytiradi. Bir vaqtning o'zida qo'ng'iroqlar guruhida guruhning barcha a'zolari birdaniga xabardor bo'lib, har kimga telefonni olish imkoniyatini beradi. Ov guruhida a'zolar belgilangan tartibda chaqiriladi va har bir qo'ng'iroq qiluvchiga keyingi telefonga o'tishdan oldin qo'ng'iroqqa javob berish uchun belgilangan vaqt oynasi beriladi. Qo'ng'iroqqa hech kim javob bermasa, qo'ng'iroqlar tashqi uyali telefonga, ovozli pochta qutisiga yoki avtomatik menyuga qaytish uchun sozlanishi mumkin.

Mijozlarni navbatga qo'yish orqali yo'nalish qo'ng'iroqlari yanada samarali bo'ladi

Navbatlar qo'ng'iroqlarni avtomatik ravishda tarqatish uchun tuzilgan, shunda eng uzoq kutgan qo'ng'iroq qilayotgan odam keyingi agentga mos keladi. Bu qo'ng'iroq qiluvchilarni agentlar bilan iloji boricha samarali tarzda moslashtiradi va shu bilan kutish vaqtini kamaytiradi. Navbatlar qo'ng'iroqlarni yo'naltirish, sizning biznesingiz pulini tejash va odamlarning xatosi birinchi bo'lib kelgan qo'ng'iroqni yo'qotishiga yo'l qo'ymaslik uchun resepsiyonistga bo'lgan ehtiyojni yo'q qiladi.

Navbatda, shuningdek, maksimal kutish vaqti kabi qoidalar bo'lishi mumkin, shuning uchun band bo'lgan vaqtda abonentlar noma'lum muddatga ushlab turish o'rniga darhol ovozli pochta qutisiga yoki ikkinchi darajali liniyaga yo'naltiriladi. Navbatlar, shuningdek, xizmatni kutayotgan paytda qo'ng'iroq qiluvchilarni band qilib turish uchun "Musiqani ushlab turish" rejimida o'ynashi mumkin. Navbatlar mijozlarni qo'llab -quvvatlash guruhlari kabi ko'plab kiruvchi qo'ng'iroqlarni qabul qiladigan bo'limlar uchun ajoyib qo'shimcha.

Qo'ng'iroq qiluvchilarni shoshilinch masalalar bo'yicha ovozli xabar qoldirishga undang

Agar siz qo'ng'iroqlarga javob berish uchun uzoq vaqt ketishini bilsangiz, kiruvchi qo'ng'iroq qiluvchilarni abadiy kutib turish o'rniga ovozli pochtaga yuborishlari mumkin. Agar bu sizning strategiyangiz bo'lsa, professional va xushmuomalali ovozli pochta xabarini yozib qo'yganingizga ishonch hosil qiling.

Siz qo'ng'iroq qiluvchiga boshqa kanal orqali siz bilan bog'lanishlari uchun elektron pochta (yoki boshqa aloqa ma'lumotlari) berishni xohlashingiz mumkin. Qo'ng'iroqlarni o'z vaqtida qaytarishingizni ularga ayting. Ovozli pochta tabriknomasiga nimalarni kiritish kerakligi haqida oldingi bloglarimizga qarang.

Band signal - bu sizga kerak bo'lgan oxirgi narsa

Ehtimol, band bo'lgan signalning eng zararli tomoni - siz xaridor uchun "mavjud emassiz" degan tushuncha. Ijtimoiy tarmoqlar, elektron pochta va video qo'ng'iroqlar dunyosida band bo'lgan signal shunchaki bezovta qiluvchi ovozli signal emas. Bu, aslida, xaridorlar uchun o'lik nuqta va ular sizning raqobatchilaringizdan biriga murojaat qilish uchun taklif.

Mijozlar bazasini saqlab qolish va ko'paytirish juda qiyin. Sizga kerak bo'lgan oxirgi narsa - bu sizning biznesingizga zarar etkazish uchun band bo'lgan signal kabi kichik va oldini olish mumkin bo'lgan narsa. Yaxshiyamki, band bo'lgan signallarni butunlay chetlab o'tadigan ish telefon tizimlari mavjud. Bir vaqtning o'zida qo'ng'iroq qilish va kutish vaqtini osonlashtiradigan xususiyatlar yordamida sizning biznesingiz sizning kutish tajribangizni raqobatchilaringizdan ustunlikka aylantirishi mumkin.

Sizning biznesingiz yangilanishi kerakligini bilmayapsizmi? O'rtacha bir kun, siz band bo'lgan signallar legioniga olib keladigan qo'ng'iroq tovushini sezmasligingiz mumkin. Ammo kutilmagan favqulodda vaziyatda sizning telefon liniyalaringiz tiqilib qolishi mumkin va siz, albatta, qo'ng'iroqlarni samaradorlik va aql bilan yo'naltiradigan va boshqaradigan telefon tizimini xohlaysiz. Tanqidiy paytlarda mijozlaringizni xafa qilmaslik uchun aqlli strategiya.

Onlayn kazino
O'yin -kulgi avtomatlari
Onlaynkazino

Bizning yangiliklarimizga obuna bo'lish orqali birinchi eksklyuziv taklifni oling va eng yaxshi onlayn kazinolarda har kungi ajoyib chegirmalarimizdan foydalaning!